多年来，稷山农商银行持续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行为群众办实事、解难事，创新服务形式，优化服务流程，用温度和力度解决群众急难愁盼问题，用实际行动为辖内行动不便、生病卧床、住院治疗等特殊客户群体送去暖心服务，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得了客户的广泛赞誉。
西社支行
在西社镇，贾先生焦急地拨通了西社支行的电话，称其父亲银行卡丢失，而老人因行动不便无法到柜台办理挂失补卡业务。西社支行得知这一情况后，迅速安排两名工作人员携带移动设备前往稷山县城明鑫苑贾先生父亲的家中。工作人员耐心地向老人讲解业务流程，仔细核实身份信息，有条不紊地进行挂失补卡操作。当崭新的银行卡递到贾叔手中时，贾叔的感激之情难以言表：“正着急用钱的时候卡却丢了，我心里正发愁呢，没想到你们专程赶过来，实在是太感谢了！” 此次上门服务犹如及时雨，迅速解决了客户的燃眉之急，让老人深切感受到了农商行的关怀与温暖。
杨赵支行
杨赵村的张先生忘记了银行卡密码，导致每月生活补助无法领取，这对于因病行动不便的他来说，无疑是心急如焚。张先生的妻子来到杨赵支行求助，杨赵支行负责人高度重视，立即安排工作人员携带移动设备前往张先生家中。工作人员以热情的态度和专业的素养，为张先生办理了密码修改业务。业务办理完成后，张先生激动地说道：“感谢农商行专门为我跑这一趟，你们的服务真是太贴心了！” 杨赵支行的贴心服务如同冬日暖阳，温暖了客户的心田。
蔡村支行
蔡村乡上李村的李先生来到蔡村支行柜台，称母亲薛女士行动不便，需要办理银行卡销户取现业务。蔡村支行迅速响应，两名工作人员随即跟随李先生驱车前往其母亲家中，认真细致地完成了核实身份、委托授权、留存影像等一系列手续。
随后，李先生当天就在柜台顺利办理了销户取现业务。李先生感激地说：“农商行的上门服务太周到了，真正为我们老百姓办了实事！” 蔡村支行用实际行动诠释了 “客户至上” 的服务理念，展现了农商行的责任与担当，在客户心中树立了良好的口碑。
一次次上门，一句句感谢，让特殊客户群体享受到“触手可得”的暖心高效金融服务，客户需求在哪里，金融服务就延伸到哪里。稷山农商银行将始终坚持“客户至上”的服务理念，持续提升金融服务质量，提高客户服务体验，不断书写“金融为民”的服务篇章。
责 编 ▍董忠礼
编 辑 ▍霍田田
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