山西科技新闻网运城讯“今年以来，我们立足为广大电力客户提供更加优质的供电营销服务这个目标，对网格化管理体系进行了健全完善，进一步促进了供电服务水平的提升。”8月22日，国网新绛县供电公司众辉经理谢焕刚介绍“网格化”服务工作开展情况。
为满足新时期电力客户对供电服务多样化的诉求，提高故障处理水平、服务管理水平及诉求响应速度，新绛供电公司着力完善“网格化”服务管理体系，建立县公司层级的组织架构，负责体系建设的总体规划、组织实施、动态调整和协调推进；推行“定格、定人、定责”三定工作模式，明确各级工作职责，实行“逐级细分、逐级负责，逐级监控、逐级管理”的推进方式，网格员由众辉公司统一管理、统一考核；同时，建立以营销部、众辉公司、供电所、网格员分层分级履行职责的统一管理模式，监管中心负责横向协调沟通和对供电所、网格员的监督、工作调度和检查，供电所负责与社区的联络管理。
该公司还坚持供电所晨会、周例会制度，及时通报研究辖区各方面信息、难点问题，制定工作计划，部署重点工作，做到横向到边、纵向到底，形成上下联动、全方位管理的工作机制，确保整个“网格化”服务管理体系的高效运转。（刘俊彦）
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