刚踏进新绛农商银行泽掌支行的大门，一手紧攥着存单，一手抱着扭动不安的稚童，老大爷眉宇间难掩一丝焦虑——这业务，可怎么安心办？这细微的局促，瞬间被厅内两双敏锐的眼睛捕捉！保安兰维丹一个箭步上前，用温柔的笑容和轻巧的动作，稳稳“接”过了照看孩子的重任；与此同时，大堂经理贺海荣已带着沉稳而亲切的问候来到老人身边，利落地接过业务资料。无需言语，一次始于观察、成于默契的“双重温暖守护”已然开启，将客户的忧心忡忡，悄然化解。
老大爷此行是办理定期存款。贺海荣经理迅速引导老人到自助机具前，面对老人提出的各项疑问，他凭借丰富的经验，用清晰易懂的语言耐心解答，高效地指引操作，让原本可能繁琐的过程变得顺畅快捷。另一边，保安兰维丹正全神贯注地陪伴着孩子。她或许轻声哼唱，或许讲个小故事，用轻柔的话语和趣味互动安抚着幼童。孩子的注意力被巧妙吸引，咯咯的笑声取代了不安的扭动，让老大爷彻底放下了后顾之忧，得以专注于办理事项。
在贺海荣经理的专业高效与兰维丹保安的温暖陪伴下，业务很快顺利完成。老大爷抱着已安静下来的孩子，脸上满是感激，他由衷地赞叹道：“本来还担心带着孩子来办业务会手忙脚乱，没想到你们这么贴心！不仅帮我办好了事，还帮我照看孩子，真是太感谢了！”这朴实的赞美，如同暖流般在营业厅内传递，其他等候办理业务的客户也纷纷点头称赞。大厅里洋溢着温馨融洽的氛围，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，不再是一句口号，而是可感可触的温度。
这温暖人心的一幕，正是新绛农商银行泽掌支行日常服务的真实写照。它无声胜有声地展现了员工高度的服务意识和责任担当——保安兰维丹以女性特有的细腻与亲和力，主动补位；经理贺海荣凭借中年人的沉稳与经验，精准服务。更可贵的是不同岗位间那份无需言说的默契配合，将个体的力量汇聚成解决客户难题的合力，为客户提供了超越期待的、有温度、有质感的金融服务体验。泽掌支行将持续聚焦客户的多元化需求，不断打磨服务细节，优化服务流程，致力于为每一位走进厅堂的客户营造更加便捷、舒适、充满暖意的环境，让每一次金融接触都传递真诚与关怀，播撒行业的正能量。
