为进一步提升工作人员的职业素养和服务水平，规范仪容仪表、行为举止、服务语言，近日，市政务服务中心开展“优化营商环境提升服务品质”行为规范专题培训，邀请运城市广播电视台主持人安宁授课。
培训中，安宁从整治“吃拿卡要”优化营商环境的重要性、建立为民服务的主动意识、政务大厅工作人员的职业素养及道德和礼仪等方面作了讲解。培训紧贴日常政务场景和窗口服务的实际需求，针对窗口接待服务中如何规范有效地与办事群众进行沟通，采取案例示范、情景模拟等方式进行实操，让政务大厅工作人员发现自身不足。
通过现场培训和指导，政务大厅工作人员的服务意识和服务水平得到进一步增强。参加培训的工作人员小王表示，将学以致用，以整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动为契机，树牢为民服务意识，强化服务能力，以耐心、细心、热心、暖心、舒心的服务，不断提高企业和群众满意度，为打造“三无”“三可”营商环境贡献力量。(记者 李爽)
（编辑：史卓凯）
