“这才是真正为老百姓办实事！”近日，在临猗县联通城关营业厅，一位老年用户由衷称赞联通服务热情周到。
据城关营业厅的客户经理吕佳回忆，这位老人当天是第二次来营业厅了。第一次来时，吕佳就热情询问老人要办理什么业务，老人却摇摇头，说自己只是先来问问。由于老人上了年纪听力不太好，吕佳不厌其烦、耐心回答老人提出的每个问题，并根据老人消费情况，为老人推荐适合的资费套餐。
过了几天，这位老人带着他的朋友再次来到营业厅，办理联通新融合业务。看到老人腿脚不大方便，工作人员谢晴霞赶忙上前把老人搀扶进厅，为老人搬来座椅，倒上热水，再次将业务资费套餐耐心讲解一遍；老人有不明白的地方，她就用最通俗易懂的语言讲解；看到老人签字时视力不好，谢晴霞又给老人拿来老花镜；业务办好后，她还手把手教老人下载“中国联通”App，一步步讲解怎么查话费余额；看到老人记不住，她一遍又一遍演示，直到老人学会。
城关营业厅工作人员的服务，让老人非常感动。办理业务期间，恰好碰到运城市分公司派驻纪检组前来城关营业厅调研工作，老人激动地说：“你们服务态度就是好，我非常满意！”
“临猗联通将以客户为中心，解决群众‘急难愁盼’问题，用心用情打造‘近悦远来’服务口碑，为广大用户提供更加高效、创新、贴心的高品质服务。”临猗县联通城关营业厅相关负责人说。（王露）
（编辑：李嘉璇）
