科技新闻网永济电（党洒）自优化营商环境工作开展以来，城西街道一直坚持“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”的理念，综合施策、导向服务，努力打造高效优质便捷的政务服务模式，进一步通过着力以提升便民服务效能，推动优质营商环境建设。
党建领航，打造多功能便民服务平台。坚持党建引领、治理与服务相结合，以党群服务中心为运行枢纽，构建多功能便民服务一体化平台。目前，街道党群服务中心、各村(社区)党群服务中心均已实体化运行，工作制度上墙公开、服务流程标准统一，且全面开通工商服务、民政服务、医疗保险、就业服务、社会保障等服务功能，切实做到群众有需求、服务“零缺位”。在2023年优化营商环境促进市场主体倍增工作中，城西街道以党建为引领，以抓党建促基层治理能力提升专项行动为抓手，努力提升服务效率，跑出为民服务“加速度”，为市场主体有序发展保驾护航，彰显基层治理新成效。
“四办”融合，完善多元化政务服务体系。以“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”为服务标准，充分利用便民服务二维码、办事大厅服务热线、网上信息公开等方式，构建线上线下多元化政务服务体系。同时将帮办代办服务、政策宣讲、民生保障、网格服务等内容深度融合，在一定程度上打破了跨区域、跨部门、跨行业的服务壁垒。
需求导向，竭力提升服务群众满意度。坚持需求导向、分类处置、专项服务，街道、各村(社区)均设便民服务综合窗口、帮办代办窗口，全面落实“服务前移”，实现“就近能办、楼下就办、少跑快办”目标。制定《城西街道“帮代办”操作手册》，让“找我办”变成“帮您办”，化被动处理为主动服务。全面实现“店小二”服务理念，畅通服务群众“最后一公里”。截止目前，“就近办”办件量已突破350件，“帮代办”事项达520余件，极大提升了辖区群众的获得感和满意度。
（编辑：裴梦淳）
