科技新闻网永济电（樊月雷 党洒）为深入贯彻市委经济工作会议精神，全面深化“就近办”政务服务改革，全力打造便民服务帮办代办四级“全帮办”体系，为居民提供便利化服务，实现家门口就能办成事，最大限度便捷办事群众。城西街道积极响应，将御苑社区作为政务服务向基层延伸示范点进行全面打造升级，探索出“社区物业+政务服务”新模式。
以“六有”为标准，推进政务服务精细化，让社区便民大厅真便民。城西街道在市行政审批局的指导和帮助下，通过六个方面的能力提升，实现了社区便民服务站政务服务规范化建设全覆盖。进一步创新延伸服务群众新渠道，不断提升政务服务软实力;同时，社区依托“互联网+政务服务”，深入推进政务服务精细化，实现行政效能最大化。便民大厅将工商、医疗、养老、民政等服务于一体，内部规划有综合业务办理大厅、便民等候区、多功能会议室、办公区等区域。同时，在醒目位置设立意见箱、公示栏、代办制度和服务项目等，接受群众监督，让居民话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。为进一步提升政务服务水平和办事服务效率，御苑社区以群众需求为导向，聚焦“一窗受理，一次办成”，打造高标准的便民服务站，让居民高兴而来、满意而归。
以“政务服务+小区物业”为主题，开启基层治理“新引擎”。御苑社区位于御苑小区内，通过打造御苑社区“政务服务+小区物业”的服务模式，探索出了社区政务服务新路径，为社区群众提供优质高效的政务服务。在一定程度上，包括民生在内的多个类别事项都可以通过社区服务站工作人员入户或者代办完成。为使社区群众真正实现足不出户，动动指尖，点击手机就能享受到家门口的贴心政务服务，城西街道综合便民服务中心将帮办代办事项制作成手册提供至社区和小区物业大厅内，积极倡导手机办、网上办，整个流程没有任何其他多余步骤，更简便、易操作、易上手;同时御苑社区便民服务站对物业人员进行了简单业务培训，物管人员可对业主进行操作指导及办理，真正发挥了“社区物业+政务服务”的平台优势，打通政务服务进社区，服务社区群众“最后一百米”，真正实现群众“家门口”办政务。
以“合署办公”为模式，一站式服务，让居民不再往返跑。在城西街道御苑社区，社区居委会、辖区物业值班人员在社区党群服务中心“合署办公”，为社区居民提供“一站式”服务。辖区物业每周定期到社区坐班值班，实现“场地合”到“人员合”的职能交叉，社区这实用的新“招”式，让辖区居民实现小事快速办，难事一起办。协同作战是合署办公的意义所在。以前，社区和物业有办公场地分离，居民来办事，难免多次往返跑。合署办公之后，物业工作人员和社区同在党群中心大厅，社区形成了治理“共同体”，居民不仅可以少跑腿，而且反映的问题会得以快速解决，办事更加方便高效。
接下来，城西街道将继续在规范为民服务的基础上，创新工作方式，让居民实现掌上查询、指尖便利，实现为民服务精准化，进一步探索政务服务向基层延伸新模式，打造线下有温度、线上有深度的政务服务新体验。
（编辑：裴梦淳）
