科技新闻网新绛电（丁卫东 吕亚伟）为持续优化营商环境，实现政务服务事项集成办理全链条优化、全过程高效协同，进一步提升服务群众和企业全生命周期的政务服务水平，新绛县行政审批服务管理局在县政务服务中心增设综合窗口，切实方便行政相对人办事，向行政相对人提供导办、材料接收、转办等服务。通过实现“一窗受理、后台审批”的一站式政务服务模式，从根本上杜绝群众和企业办事“两头跑”的现象。
对于窗口工作人员而言，原本只要掌握一个类型事项的业务知识，如今，“综合受理”意味着需要掌握所有部门的所有业务知识。为了实现“无差别综合受理”，该局组织了十多次集中培训，同时开展了涵盖政策文件、业务要点、服务指南等方面的培训。窗口工作人员也下了不少功夫，原本分属各审批股室负责不同事项的工作人员“互当老师”，既在上班时间开展交叉跟班学习，快速熟悉业务并梳理难点问题，又在下班时间开展“互教互学”，完善不足，尽快实现从“单一性人才”到“综合性人才”转变。
让群众和企业“只进一扇门，办好所有事”，是该局不断追求的目标，下一步，新绛县行政审批服务管理局将继续立足群众和企业需求，持续改进服务措施，不断优化服务流程、扩展服务半径。
