“您好，请问办理什么业务？”
“这是您的现金和卡，请收好。”
稷山农商银行化峪支行行长宁志宏开始了一天的临柜工作。起身问好、示意就坐、递接凭证、系统办理、清点现金、一句话营销、客户评价……一系列操作行云流水，没有丝毫的生疏。行长上柜从最初的需要他人帮忙到现在的独当一面，除了业务知识及技能的日渐提升，更多的是对柜面业务压力的分担和对柜面工作设身处地的切身体会。
临柜工作结束后，宁志宏在网点夕会上向员工们分享心得，柜面工作不仅是熟练每一笔业务的办理，更重要的是时刻为客户提供优质高效的金融服务体验，始终牢记“全员为客户服务”的工作理念，将服务内化于心、外化于行，将优质服务当成一种习惯，落实到行动上，体现在细节里，真正让“百姓银行”的品牌形象更加深入人心。
“大叔，遇到投资集资类宣传时，一定要多加防范啊，天上不会掉馅饼，掉下来的不是‘圈套’就是‘陷阱’。”
“大姐，只要宣传的是‘收益丰厚、条件诱人、机会难得、名额有限’都很有可能是忽悠。”
在防范非法集资宣传月中，下迪支行行长宁鹏斌利用每周一日的上柜服务，主动向办理业务的中老年客户讲解非法集资的危害、主要特征及防范措施等金融知识，提醒他们要选择正规银行和渠道进行投资理财，切勿轻易相信“无风险 高收益”的虚假宣传，注意保护自己及家人的个人信息，谨防各类非法集资及电信网络诈骗活动。
在网点夕会上，宁鹏斌分享道，向客户普及金融知识，解答他们的疑惑，不仅是拉近与客户的距离，赢得客户的信赖，更是从源头上遏制非法集资风险，以实际行动守护群众财产安全，真正践行“金融为民”的责任与担当。
责 编 ▍董忠礼
编 辑 ▍霍田田
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