多年来，稷山农商银行持续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行为群众办实事、解难事，创新服务形式，优化服务流程，用温度和力度解决群众急难愁盼问题，用实际行动为辖内行动不便、生病卧床、住院治疗等特殊客户群体送去暖心服务，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得了客户的广泛赞誉。
兴稷支行
“你好，我母亲的社保卡需要激活，但是她因车祸腿脚不方便来不了网点，现在又着急报销医保，怎么办呀”近日，一位女士气喘吁吁地跑到兴稷支行，焦急地问道。大堂经理见状，立即上前询问具体情况，并肯定地表示可以上门服务。随后，在支行行长的安排下，两名工作人员与客户一起驱车前往稷峰镇西薛村客户家中，在核实卫某社保卡激活意愿后，工作人员通过移动设备为其办理了激活业务，同时热心叮嘱卫某以后有什么需求可以随时联系。“你们的服务真是贴心啊，没想到这么快就办好了，真是帮了我大忙了！”卫某质朴的话语中流露出对农商行深深的感激与信任。
翟店支行
日前，家住稷山县翟西村的任大叔焦急地来到翟店支行，称其母亲孙某的社保卡密码锁定了无法取现。“大叔，密码重置需要本人拿上身份证来网点办理。”看到任大叔面露难色，柜员耐心询问后得知，原来任大叔的母亲因年迈行动不便无法前来网点，家里又着急用钱。“您不用担心，我们可以上门服务！”柜员亲切地安抚道。随后，在保证网点正常营业的前提下，两名工作人员携带移动展业设备来到孙奶奶家中，几分钟便为其成功办理了密码重置业务。“麻烦你们专门跑一趟，真是太感谢了，这下我心里的石头总算是落了地。”业务办理完后，孙奶奶感激地说道。
城关支行
“农商行的服务真是太好了，没想到一个电话就把事儿办成了。”在稷山县南阳村客户家中，王大妈拉着城关支行工作人员的手感激地说道。
原来。王大妈因着急报销费用，需要激活社保卡，但本人行动不便，去不了网点，王大妈的老伴抱着试一试的态度拨通了城关支行的电话。结果当天，两名工作人员经过一路打听，驱车来到了王大妈家中。在核实了客户的办理意愿后，工作人员利用移动展业设备，前后不到三分钟的时间，就为其成功办理了社保卡激活业务，快速为客户解决了燃眉之急。
兴稷西街所
在稷山县人民医院病房内，兴稷西街所工作人员正在为行动不便的老人开展上门服务。原来，当日刘大爷焦急地来到网点，声称自己老伴的社保卡找不见了，家里又着急用钱买药，而且老伴因住院来不了网点。了解到这一特殊情况后，兴稷西街所所长秉承特事特办的原则，立刻与综合柜员一起随刘大爷前往医院开展上门服务，前后一个小时的时间就完成了核实身份、委托授权、留存影像、挂失补卡、取款等业务。“真是太感谢你们了，没有你们农商行的帮助，今天的药都买不上了！”刘大爷拿着取出来的买药钱，连声感谢道。
一次次上门，一句句感谢，让特殊客户群体享受到“触手可得”的暖心高效金融服务，客户需求在哪里，金融服务就延伸到哪里。稷山农商银行将始终坚持“客户至上”的服务理念，持续提升金融服务质量，提高客户服务体验，不断书写“金融为民”的服务篇章。
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编 辑 ▍霍田田
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