科技新闻网平陆电（卫敏 王宝英）平陆县政务服务中心帮办代办员在日常巡视时发现一位老人在大厅内徘徊，主动上前询问了解情况后得知老人要办理营业执照，帮办代办员陪伴着老人前往帮办代办专区进行办理。
“现在来办事，实在是太方便了，有代办员帮我进行网上申报，从进大厅到办理营业执照连20分钟都不到!”大爷称赞道。王大爷快捷的办事体验得益于平陆县行政审批服务管理局推行的全程帮办代办服务模式。
为进一步提升政务服务水平，打造高效便民的政务服务平台，平陆县行政审批服务管理局积极推行全流程帮办代办服务，组建了一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮办代办队伍，通过推行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等，为广大群众提供“心贴心”暖心服务。
帮办代办员“手把手”指导帮助群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务;同时，还通过设置“绿色通道”，按照“急事急办、特事特办”的原则，为特殊群体做好帮办代办服务，为重点项目做好“直通车”服务，变坐等审批为主动服务，实现服务企业群众“零距离”。
开设帮办代办服务以来，平陆县行政审批服务管理局不断提升业务人员素养和服务水平，为群众提供精准导办、暖心帮办等服务，解决群众在政务服务大厅“不知道怎么办”“办不成事”等问题，让帮办代办多跑路、办事群众少跑腿，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，今年以来共帮办代办事项2600余件，切实打通服务企业和群众的“最后一米”，把服务做到群众心坎上，真正做到想群众之所想，解群众之所忧。
下一步，平陆县行政审批服务管理局将继续秉承“让企业和群众满意”的服务理念，持续聚焦企业群众办事需求，不断创新服务方式，进一步强化服务理念，变“被动审批”为“主动服务”，深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式，继续坚持品质提升走在前、做好服务促发展，努力提升群众办事满意度，提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办服务，擦亮“虞快办”政务服务品牌，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处，助力政务服务能力全面提升，让政务服务有“速度”更有“温度”。
（编辑：裴梦淳）
